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MEDIATION DES LITIGES DE LA CONSOMMATION
IRENA PORCELAINE a choisi l'AMBO (Association de Médiateurs Bretagne Ouest) pour permettre à ses clients de recourir à un médiateur en cas de litige.
CLIQUER SUR CETTE PAGE SI VOUS AVEZ BESOIN D’ACCEDER AU SITE INTERNET DE L'AMBO
Extrait de nos Conditions Générales de Vente
En cas de litige ou de réclamation, nous vous invitons à vous adresser en priorité à IRENA PORCELAINE pour obtenir une solution amiable.
Dans le cas exceptionnel ou aucune solution amiable ne pourrait être trouvée, vous avez la possibilité de recourir à la Médiation des litiges de la consommation :
Conformément aux articles L 611-1 à L 611-3 et R 612-1 à R 616-2 du code de la
consommation tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la
consommation, en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel, dès
lors que le litige lié à la consommation n'a pu être réglé amiablement et directement avec le
professionnel.
A cet effet, le professionnel garantit au consommateur le recours effectif à un dispositif de
médiation de la consommation.
L’entité de médiation de la consommation désignée par le professionnel est :
l’Association AMBO qui peut être saisie :
· soit par courrier postal à l'adresse suivante :
AMBO 12, rue Colbert B 37 - 56100 LORIENT
· soit par voie électronique en remplissant le formulaire dédié sur le site de AMBO :
https://www.ambo.bzh/mediation-consommation/